Politica de abonamente și retur

1. Planuri și facturare

Planurile Basic, Pro și Agency sunt abonamente lunare, plătite în avans prin Stripe. Planul Free este gratuit și nu necesită card.

2. Reînnoire

Abonamentul se reînnoiește automat la finalul fiecărei perioade, până la anulare. Vă trimitem un e-mail înainte de expirare și după fiecare plată.

3. Anulare

Puteți anula oricând din Contul meu → Abonament. Abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite; anunțurile care depășesc limita planului Free sunt trecute în starea „inactiv”, fără a fi șterse.

4. Dreptul de retragere

Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile. Dacă solicitați începerea serviciului (publicarea anunțurilor) înainte de expirarea acestui termen și îl utilizați integral, pierdeți dreptul de retragere; în caz de utilizare parțială, rambursăm proporțional perioada neutilizată.

5. Rambursări

Cererile de rambursare se trimit la contact@empireterra.ro și se procesează în maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată. Perioadele deja consumate nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau a erorilor de facturare.

6. Plăți eșuate

Dacă o plată de reînnoire eșuează, vă anunțăm prin e-mail; după 3 zile fără plată, contul revine la planul Free.

7. Reclamații

Pentru orice nemulțumire ne puteți contacta la contact@empireterra.ro. Vă puteți adresa și ANPC sau procedurii SAL: reclamatiisal.anpc.ro.